怎樣提升公司前台伺服器

A. 企業如何提升服務

2009年4月1日愚人節，我接到了客戶投訴電話。在整個處理過程中我感到非常氣憤，心情難以平靜。因此，便有了些這篇文章的想法，真是不吐不快呀。

2009年4月1日愚人節，我接到了客戶投訴電話。投訴XX運維網路組在處理伺服器應用部署問題時存在的不負責任的工作態度。事情經過我就不再這里詳述了，我只想談談如何提高服務質量與服務意識。

經過調查，事情很簡單也很容易解決。但是，我聽到的全是什麼諸如歷史遺留問題、以前的工作習慣問題等推卸責任的言語，沒有一個人能夠客觀真正、准確的定位這個事件。我不想因為這樣的事件而處罰誰，因為處罰不是目的，提供給客戶高質量的服務才是成績。事情發生後大家都有理由，都有說出來讓別人聽上去有些道理的理由，但是，擺在我們面前的是客戶的投訴，這是不爭的事實！那些聽起來推卸責任的言論在事實面前何等的蒼白！

我一直在想，到底如何才能提高員工的服務質量和服務意識？這是一門很深的學問。

一、運維團隊的定位
在具體談如何提高服務質量與服務意識前，我要讓大家明確一點，明確各地運維團隊的定位，說的再清楚些就是讓大家明白自己是干什麼的。我認為，工作定位是提高服務質量、服務意識的先決條件。

1．服務於公司的項目
所謂「運維」就是運行及維護管理。字面意思很好理解，唯一不同的是具體的工作與公司項目建設的性質相關。大家要清楚，公司面前的項目都是5年的長期投入型，政府的應用系統也是開發一個就上線一個，然後再開發新的。上線的系統就納入了運維的管理范疇。按照正規的方式，在系統上線後應該有相應的培訓、移交等過程，這樣方可使運維工作有的放矢、事半功倍。但是，由於多種原因，這些工作可能沒有開展，或成效甚微，那麼即便如此，我們的運維工作就有許多可以出問題的借口嗎？我認為不是的。運維工作的性質就是確保運行環境的安全、穩定，這是根本。即使沒有任何移交、沒有任何信息、沒有任何外援，運維團隊的主管若把運行環境的安全、穩定當作生命一樣重要的話，他們會採取哪些措施呢？他們是否會主動的採取措施，主動的收集信息，主動做一些可以預料到的或從過往的經驗、教訓中學到的，應該做的事情呢。

因此，各地運維的弟兄們一定要清楚這個定位，為公司研發中心在運維工作上提供高效的配合是工作職責。同樣也是為公司的發展做貢獻。

2．服務於政府
各地運維的首要職責是服務於政府的電子政務建設，同時負責後期的運行維護。因此，服務於政府的工作職責我想是大家都清楚的。

我想說的是，由於政府的工作性質，為了便於開展工作，弟兄們上門服務過程中打的是政府網管中心或信息中心的旗號，對於大部分政府部門，這個部門的人還是很X的，在某些政府領導的渲染下可以說上句，這些情況也屬正常，只要政府領導認可、客戶不投訴，作為運營總監，我不會說什麼。但是，我要明確的是，對待政府的態度，絕對不可以出現在對待公司內部及公司其他項目客戶上，這是做運維服務的底線，也是高壓線，任何這類事件被投訴後，必將得到嚴懲。

3．服務於公司的戰略—IT服務
各地運維的員工已經明確的屬於XXX公司，我們公司是一家以提供高質量IT服務為目標的企業。IT服務是我們的生命線，因此，服務質量、客戶滿意度是我們無限的追求。

公司現在利用項目資源，在現在乃至今後會有更多的伺服器託管、虛擬主機租用、伺服器租用等項目，這些工作均要求各地的運維員工直接或間接的與客戶打交道，你們的言行直接影響到公司在客戶心目中的地方。

作為一家以提供高質量IT服務為目標的企業，她把服務質量、客戶滿意度當作生命一樣重要，她會允許有踐踏公司形象的事件頻頻發生嗎？

在這里，請全體運維同時深思。下面是我在網路上找到一篇如何提供服務質量、提供服務意識的文章，需要同事們能夠從中得到一定的啟發。

二、如何提高服務質量
服務質量的提高概括的說主要包括兩個方面：

l 一是硬體方面，也就是工作流程、工作方法。

l 二是軟體方面，亦即工作態度，處事時冷靜的思維和極高的容忍度。

首先從硬體來說，工作流程應該牢記在我們頭腦中，並且有必要來引導「客戶」應該做什麼。我們要有自信，相信自己並且實際能夠熟練掌握工作技能，只有熟練掌握才能節省服務時間，提高效率，讓客戶體驗到我們工作的快捷性。

其次從軟體來說，工作態度決定一切，一定要擺正，不能感情用事，時刻提醒自己牢記工作原則。處理任何事情要多為客戶著想，提高這種意識，才能真正的提高我們自身素質，提高服務質量。

三、如何提高服務意識
在講如何提高服務意識時，首先應該提出問題「服務」應該怎麼做？如何更好的服務客戶？

我們需要比客戶更了解客戶，更清楚其產品的定位；

我們要加強主動服務意識，不要等客戶來要某樣東西時才想到應該請同事幫忙快點做好；

不要給客戶不想要的東西，我們要了解客戶的需求，因為每一個客戶的需求都會不一樣；

一定要高效的完成答應客戶的承諾，這首先應為自己爭取到足夠的時間；

保證提供給客戶任何資料的准確性。

1.積極主動服務客戶
根據服務客戶的經驗，感覺到客戶比以前更重視服務人員的主動服務意識，他們更希望我們無時無刻不在關心他的產品，他們漸漸不滿足於沒有錯誤的服務，他們更期望服務人員創新、帶給他們驚喜。我認為在解決客戶問題時，更應積極主動，靈活而且有彈性，我一直覺得永遠有更好的辦法，總是為客戶想出更好的辦法，這就是體現我們的專業，我們對自己的負責，對客戶的負責。

在和客戶溝通時，我們需要擺正自己的位置，服務人員不是被動的服務提供者，而是主動的意見貢獻者。

2.做好常規服務，再做增值服務
客戶對服務的期待在變化，服務人員之前定義的本職工作——客戶服務的概念也在發生變化。我們需要打破以往的框架，為客戶提供在我們能力和成本范圍內可以為自己加分的服務，而好的加分服務可以給客戶帶來驚喜，同時它在客戶心目中會留下更深刻的印象。但是我們在做任何事情都要有個度，如果拿捏不好，增值服務也有可能會給客戶留下不好的印象，比如認為我們專業還不夠等等，所以在提供增值服務的前提一定要注意，常規服務內容和增值服務的主次之分，提供的服務項目是我們力所能及，並且控制在成本范圍內的。

不斷的進步，不斷的提供更好的服務，讓客戶看見你的成長，因為你的成長離不開他的幫助和支持，是他們給了你機會，也讓客戶覺得自豪，使我們實現「雙贏」。

客戶服務人員是客戶服務中心的重要組成要素，作為是客戶服務中心的核心分子，客戶服務人員每日進行的所有工作彼此之間均有相互的關聯，而其所表現出來的服務品質、服務精神也都是通過客服中心傳遞給客戶。正是客戶服務中心優秀的客服人員的存在，所有的客戶服務才能更具人性、更有價值。

有了以上兩大部分的准備工作後，就能夠信心百倍的投入到實際工作中，去面對形形色色的人，應對各式各樣的事，以提高服務質量和服務意識，更好的為客戶服務。

B. 公司前台凌亂改進辦法

公司前台凌亂，主要有以下幾個原因，一個是儲物的空間不夠，所有的東西都放在了檯面上，另外一個是你的前台工作人員，是不是比較懶散？不願意打掃前台的衛生，最後一個就是嗯，是不是公司有很多東西都要往前台放？導致前台比較亂，那麼來解決的話，那我們就看如果是廚空間不夠，建議給前台加一個櫃子，能夠放更多的東西，如果是前台的工作人員比較懶，那麼建議更換一下前台的工作人員，如果是大家的快遞啊，什麼的都往前台放的話，那麼建議公司專門劃出一個地方，存放大家的快遞或其它雜物

C. 怎樣做好一個公司的行政前台

要做好一個公司的行政前台可以這樣做：
1、有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前台接待禮儀；
2、普通話標准流利，語言表達能力強，善於溝通，有親和力，較強的保密意識；
3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力；
4、 熟練使用辦公自動化設備及辦公軟體；
5、良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。
行政前台是現代企業職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務。
行政前台:迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。

D. 如何提高酒店前台的服務質量

提升淘汰率
或者在前台加一個評價器
讓顧客自己評價服務質量
然後匯總打分
不達標扣工資
你看誰干怠慢
酒店前台的服務態度不好真的讓客人非常郁悶
本來好好的心情
結果看到那張就像你差她八百萬的臉
瞬間什麼心情都沒有了

E. 如何提升伺服器的速度

你好.我來解答下你的問題.

影響伺服器運行速度的因素是多方面的.比如說伺服器的配置.帶寬.所在機房網路環境.所用的網站程序.是否中病毒木馬等.如果你的伺服器是用的WIN系統.建議像平時優化自己電腦一樣.可以從以下幾個方面來優化提升性能:

一.藉助於一些電腦管家.安全衛士等軟體直接優化系統.

二.ASP的網站直接用IIS即可發布.不需要再配置PHP.NET等其他網站環境.安裝的資料庫太多也會降低伺服器性能.

三.建議沒用的軟體以及程序刪除掉.平時養成好的操作習慣.可以不用安裝殺軟.

四.定期更新系統補丁.並進行病毒和木馬的掃描.

五.平時留意CPU.內存.以及帶寬的佔用情況.當配置不夠用時及時升級.

海騰數據楊闖為你解答.希望以上回答對你有幫助.

F. 怎樣做好公司前台的工作如果有空閑該做些什麼

前台接待很重要，首先要了解公司業務范圍，必須熟練，可以詳細地介紹出來，並安排時間等等，有空閑時間就學習這些，前台接待很重要，首先要了解公司業務范圍，必須熟練，可以詳細的介紹出來，並安排時間等等，有空閑時間就學習這些，前台接待很重要，首先要了解公司業務范圍，必須熟練，可以詳細的介紹出來，並安排時間等等，有空閑時間就學習這些，

G. 各位做過公司前台的朋友們，我想問下怎麼樣可以做好前台，並且在1-2年內可以提升有空間

我一直呆的都是私企。因為是男的，勾心鬥角這類的事情大部分都是聽其他女同事說的。私企跟事業單位不一樣，嘴還是甜一點最好。碰到老闆肯定是要主動打招呼的，次數多了臉也就混熟了。
私企里邊很多部門領導都是老闆直接任命的，換言之，如果老闆覺得你能力到位，你換家公司，薪資、職位都可以上去。
關繫到金錢支出，最好是不要跟自己的錢搭上關系。當然每家公司的流程都不一樣，我原來呆的公司采購都是直接跟財務部掛鉤的，不會牽涉到行政前台。
在外面上班，不管是在私企也好事業單位也好，還是多個心眼最好。不用事事都去請教別人，會讓人覺得你很沒主見。可以先提出自己的想法，其實有些時候你的部門領導也未必比你想的周全。
一個公司的氛圍跟老闆有很大的關系。如果你老闆是教授型的，那你就要學會開會、學會總結，文面上的東西要做足。如果是實干型的，會欣賞雷厲風行的你。
公司的女同事是一個比較危險的群體，私底下北人攻擊是難免的，男同事一般比較好相處。看人要看準，不必跟公司的太多人都熟，交幾個談的來的男女性朋友即可。平時他們會挺你。
外面的事情說不清楚，有時候你會覺得周圍的同事都不怎麼真實。祝你工作順利，步步高升。

H. 如何提高酒店前台的服務意識

我們公司有一個很厲害的管理方法，就是會有一個神秘客人來抽查服務質量，沒有人認識他，完全是老闆外聘的，而且每次都換人。

I. 怎麼樣才能做好公司前台接待工作

你即是公司的窗口,門面和風景,還是公司第一道安全防線.

J. 怎樣做好公司前台工作

建議去學一下秘書初級吧
學習電話禮儀
接待禮儀
知道如果安排輕重緩急的事情
做好保密工作