过滤沟通

Ⅰ 协调与沟通的区别

沟通是协调的一部分！
沟通是协调的基础。
没有沟通就没有协调。
沟通之后才会有协调。

沟通和协调都是过程，也都是结果。

易经中说，不通为否，否就是不合，不合就是不协调。

Ⅱ 什么是沟通障碍

沟通障碍
沟通障碍是人际之间、团体之间交流意见、传递信息时所存在的困难。有如下几种类型：(1) 语言障碍。语言是交流思想的工具，但不是思想本身，加之人们用语言表达思想的能力千差万别，故用语言表达思想，交流信息时，难免出现误差。(2) 观念障碍。人们的社会经历不同，信念不同，对事物的态度和观点也必然不同，不能避免意见沟通中的观念冲突。(3) 气质障碍。人的个性不同，气质不同，交流信息时难免发生困难。造成沟通障碍的因素很多，除了人的因素之外，还有物的因素。领导者的责任就在于采取办法消除这些障碍，疏通渠道，使组织、个人之间的沟通畅通无阻。
在企业日常的管理中，经常发生一些信息沟通上的障碍，具体表现我们可以做以下罗列：

1、空间的设计（距离）。上级与下级之间的物理距离减少了他们面对面的沟通。我们知道较少的面对面的沟通可能会导致误解或不能理解所传递的信息。空间的设计还使得上级与下级之间的误解不易澄清。

2、当事人的价值观及参照视角。当一个人分不清实际材料和自己的观点、参照视角的界限时，就容易发生曲解。很多时候，我们不仅在工作层面上进行交流，也在情感层面上进行沟通，但有时上级和下级都倾向于根据自己的观点，价值观念，意见和背景来解释信息，而不是对它做客观的解释。

3、语言及情绪。这涉及到沟通语言，文字，图象，身体语言等等。因为几乎所有的信息沟通都利用符号来表达一定的含义。而符号通常有多种含义，人们必须从中选择一种。有时选错了，就会出现语义障碍。比如词语这一符号，会从词的多重含义，专业术语，词语的下意识联想等方面引起沟通障碍。

有一个笑话说，主人请客吃饭，眼看约定的时间已过，只来了几个人，不禁焦急地说：“该来的没有来”，已到的几位客人一听，扭头就走了两位。主人意识到他们误解了他的话，又难过得说：“不该走的走了”，结果剩下的客人也都气乎乎地走了。

4、缺乏信任。这种障碍与上下级相处的经历有关。在以往经历的基础上，如果下级觉得把坏消息报告给上级于己无益，他就会隐瞒这些消息。另一方面，如果他觉得上级能体谅并且帮助人，他就不会把坏消息或不利信息过滤掉。

5、不可接近性。

6、职责不明确。

7、个性不相容。

8、拒绝倾听。

9、没有利用恰当的媒介。

10、沟通缺口。这指的是沟通的正式网络中所存在的缺陷与漏洞。

11、方向迷失。信息内容缺乏导向可能会导致沟通障碍。

12、负载过重。当人们负载的信息过度时，他们就倾向于业绩完成不佳，其绩效比接受信息不足的员工的绩效要低。

Ⅲ 常见的沟通障碍有哪些

(1)语言障碍来：指言语表达不清源，使用不当，造成理解上的困难或产生歧义。有时即使使用的是相同的文字，但对不同的人来说，含义是不同的。班组中由于成员背景不同，年龄不同，受教育程度不同，因此使用的字眼往往也不同。如果班组长知道每个人对语言的用法，那么沟通就会有效多了。

(2)过滤的障碍：过滤作用是指信息传递者为投接受者所好，故意操纵信息传递，造成信息歪曲。在沟通中，由于过滤的作用，使沟通有效性受到很大影响。如为了让接受信息者高兴，在信息传达过程中故意对信息进行修改，使信息与真实情况不符，达不到有效沟通的目的。

(3)选择性知觉：这是指人们在信息上负载个人的期望，使沟通的信息打上个人需求、动机、经验、兴趣、地位背景及其他特性的烙印。人们通常对自己感兴趣的事很关心，首先能感觉到。在沟通中，同样的信息，由于人们的关注点不同，对信息的理解可能不同，这就是选择性知觉的作用。

(4)情绪：由于人会有各种各样的情绪，当人在极度情绪下，理智会受到影响，此时对信息的理解也容易出现偏差。

Ⅳ 沟通的信息过滤受哪些因素的影响

语言，机密，威胁，以及信号，还有就是拦截。

Ⅳ 举一个沟通障碍的例子，怎样来消除这种障碍

既然是人力的，你们应该会有沟通管理这门课。
最简单的是信息的不对称性。消除障碍的方法有：1，增加沟通渠道。2，减少中间的过滤。

Ⅵ 我在听别人说话的时候经常会自动过滤一些内容,或者说就好像没听清在ta在说什 么一样，求教可以解决不

精神患者的内心世界

一、感官知觉的改变:
感官知觉的改变在精神症的早期阶段特别明显，据研究约有/3的病人有此变化，所有的感觉受器会变得强烈或钝化。
1.听觉方面的变化,如下面病人所描述的：我听到所有天堂与地球上的声音听到许多在地狱的声音。像有人把所有东西的音量都转大声了,我会注意到所有背景的声音。然我不特别对任何事情注意，但所有的事情都会住我的注意力，当我现在对你说话时，我可以听到隔壁间及走廊声音，我无法不注意他们，所以我无注意我在对你说什么，时常连一些最无聊无趣的事都会吸引我，让我花费许多时间在上面。
2.视觉的变化甚至比声音的变化还明显，如下面的描述东西都变得更鲜艳清楚了，彷佛是发光的图画般，而且看起来较扁平，好象只是一个平面，并且不止这些颜色吸引我的注意，所有小东西都会让我注视很久，像边缘的线条等等。每件东西看起来都很可怕，人们看起来像魔鬼－有黑色的轮廓及发亮的眼睛，所有的物体－椅子、子、东西都有自己的生命。他们有威胁的姿态，及动物般的外观。们看起来是变形的，好象经过整形手术。们看起来像橡皮做。
3.除了听觉、视觉的变化以外，触觉也可能有改变：被接触是很可怕的，和任何人接触都会让我觉得像被电到般。我感觉喉咙中似乎有一只老鼠，而且衪的身体好象在我嘴巴中解体有位描述他的病人觉得他的生殖器不断的变黑，而产生妄想性的恐惧，而要求每分钟检查一次，因为知觉过度敏感化，病人会被外在的所淹没，他们会看到、听到所有的事情，正常的人，我们的脑筋会自然过滤影像及声音，让我们可以集中注意力在我们选择的事物上，精神症病人的过滤系统损坏，以致所有外界的感官如洪水般，同时作用在大脑上。
二、对了解讯息及作反应发生异常
正常人的脑部功能可以对外界进入的讯息加以分类及了解，然后选择性做出正确的反应，这些反应是学习累积而来,有逻辑性并且可以预测其后果。精神症患者对于讯息的分类、了解及反应发生缺损，所以不止思考发生问题，而且在视觉、听觉、情绪及行为反应上都受到影响，就好象脑部的总机出了问题，无法将进入的讯息、思考、想法、记忆、情绪做适当分类，而完全混合在一起。例如正常人可以将听到的句子自动转换成想法，我们不需要集中在个别的字上，只要去想这整个句子的意思就好，但是对病人来讲，如他们所描述的:如果人们讲得比较简单，我还可以集中注意力，但如果句子过长，我就无法了解意思；对我来讲那只是一堆字，我必须要努力的把它拼凑起来，这必须要花费我很大的功夫，他们讲的话彷佛就像外国话一样，我无法了解他们在说什么。不止听觉如此，在视觉上也是一样，如下面病人所描述的:每一件事情都裂成碎片，我必须要努力的把它们组合起来，譬如我看到手表时，看到是一个表带、表面、针，我必须努力的去想，才能了解这是一个手表。又如另外一个病人描述他看精神科医师的经验，他看到是牙齿、鼻子、下巴、眼睛及各个部位，各个部位都让他感觉到非常害怕，他无法认得他是什么人。这种对视觉了解上的缺损，常见在精神症患者，他们会把人认错，而且说看起来像某些人。例如一位病人所说:今天早上我在某家，我好象在拍电影，我看到我周围都是明星。除了以上的问题，精神症病人常无法同时处理两种以上的讯息。譬如病人说:我没办法看电视，因为我没办法一面看屏幕，又同时听电视上的韾音。这种看电视的困难是很典型的，所以在精神病院来讲，很少会看到病人一直坐着看电视；有时候他们坐着看电视，也无法描述看到的是什么。这种情形与病人的智力教育程度无关，甚至有些大学毕业的病人也没有办法。如果你问他为什么不看电视，他会告诉你他无法了解在演什么。或者他们为了掩饰这种缺失，会告诉你他累了，不想看电视，他们比较能接受的节目是卡通或旅游性节目，因为这些只是单纯视觉上的，不需要去整合听觉与视觉。
除了对讯息的分类及了解有缺失外，另外很明显的是对作反应也出了问题，常常做出的是不恰当的反应。因此精神症病人，在与其它人的相处上也会发生问题，很多病人宁可独处、退缩，尽量少与其它人交谈、沟通，因为这些过程对他们来讲是困难而且痛苦的，他们会尽量去避免。
精神症病人在语言表达上的问题包括音韵连结:病人只注意到声音的部份，忽略了字的意义。
1.象思考障碍:当问病人成语时，病人只注意到字，无法去了解整句成语的意思，譬如成语住在玻璃屋中的人不应该向他人丢掷石头，病人便只会注意到玻璃屋及石头，而去描述什幺样的玻璃屋及什幺样的石头。
2.语症:如病人所描述的:我想说的无法表达，在我的脑筋好象发生了障碍，没有办确地说出我想表达的，有时候我随便找个字来代替。
3.极端的例子的是就是语言沙拉:病人所表达出来的是完全无意义而不连贯的字。
4.外一个常见的症状是思考中断，就好象脑子里面的总机，突然断电停了好几秒钟，然后又再继续运作，如病人所描述的:当我思考到一半，会突然停在一个字或者想法上而没有办法运转下去，整个脑袋没有办法再想到任何的事情。另外一个病人描述的是:当我在读书的时候，突然被某个字陷入泥沼里，好象被催眠了，这个字把我吸住，而我没办法再思考下去。
5.一个常见的症状是矛盾，病人无法处理脑子同时出现两种相反的思考、感觉，如病人所述:对各种事情我的脑子都出现两种对立的想法，所有想法都是相互矛盾，之后整个脑筋彷佛成了碎片，整个人被解体了。
因为这些对分类、了解及反应的问题，精神症病人在正常人看来便是语无伦次无法了解，没有逻辑性，思考障碍及退缩等。在这种情况下，病人的判断力受到损伤，在疾病早期，以上这些症状是模糊而不明显的，但是随着疾病程度变得严重，这些缺失变得越来越明显。每个精神症病人，多多少少都具有以上某些症状。
三、幻想和妄听
幻听和妄想是精神症最常见，也是最著名的症状，大部分的幻听和妄想是因为病人对外界事物的感觉发生扭曲而造成的。妄想是病人所出现的错误想法，而且对其所处的风俗习惯、文化来讲是不正确。通常妄想来自于病人对所接受到感觉加以错误的解释，把周边各个不相关的事情联想成与自己有关，譬如当你走在街上，对街有一个人咳嗽，你可能都没有感觉，也不会注意到他。但是对精神症病人来讲，他不止可以听到咳嗽，而且马上联想这个咳嗽是针对他，对他有某种特别的含意，然后又联想到这个咳嗽是在警告另一个人，告诉他说病人来了，在这种情况下，如果你尝试跟病人理论，告诉他没有什么事情发生，但病人仍然可能认为你跟他们是一伙的，只是要来掩饰这个事情.所以由于病人对一些感官知觉的过度敏感，对逻辑推理事情的能力受到影响，这些情形综合起来便可能造成病人的妄想。
被害、被监控、被攻击的妄想是最常见的，一些病人可能因为自卫的理由，而攻击他人，但毕竟在所有精神症病人来讲，还是占少数。
另外常见的是夸大妄想，例如病人觉得有力量去控制天气，可以控制太阳及其它星球的运动,或认为自己是耶稣。如下面病人所述:我觉得我是个明星，我正在拍片，每次我到达一个地方就有隐形的照相机及麦克风记录我所有的事情、说话及动作，他们都在为我拍片。夸大妄想有时候也会是危险的，如病人觉得他可以飞，便可能造成意外。有一种特别的夸大妄想，通常是觉得有名的人爱慕及追求他，譬如有的病人会觉得有个非常有名的人士爱慕他，花了所有的时间及金钱追踪他的行动，但保持一定的距离。他也有一套理由来解释为什幺那个人不敢让他知道在追踪他的行动。另外有的病人觉得他有能力控制他人的心理，譬如有一位女病人他五年不敢走出家门，因为她觉得如果她走上街去，她会影响其它人的心灵，他们全部都会注视他，他就像一个磁铁，其它人没有人办法，一定要转来注视他。
另外一个典型症状是思考传播，病人觉得他脑中的想被传播出去。
妄想有时是固着的，有时是起伏不定的，譬如有的病人会认为某甲要杀他，在第一天他可能与某甲保持距离，敬而远之，却在第二天又与某甲愉快地交谈，在第三天又开始对他保持距离。
病人的幻觉可以从对视觉的过度敏感化到真正的幻觉出现，当视觉过度敏感化，病人看到光线觉得特别亮，特别鲜艳。再进一步出现的是错觉，病人对视觉的讯息产生扭曲，譬如把狗看成老虎。更严重的便是真正的幻觉，病人在没有任何外在的情况下，觉得看到、听到、感觉到、闻到或吃到一些东西。这些经验对病人来说是非常真实的。所以我们可以看到病人自言自语，对着他所听到的声音说话。听幻觉是最常见的幻觉，他们可能是简单的声音，或重复的一句话，甚至听到多人在交谈，而且整天持续。幻听最常见的时间，大部份是在睡觉前,内容通常是指责性,责骂病人的，有时候是一些脏话，病人可能不好意思告诉医护人员；也有些病人听到是愉悦的声音。幻听的机制不明，脑部有很多部份负责听觉功能,有人认为在靠近颞叶及额叶的听觉功能因为血流量增加而造成幻听，而有的人认为是大脑皮质的语言区出了问题。有趣的是有些天生耳聋的病人也会有听幻觉。值得注意的是在评估妄想与幻觉时，要根据病人的文化背景。如某些宗教团体有出现视幻觉的情形，一般来讲，宗教的幻觉较常出现视幻觉,且常常是具有指示性，引导性,且较愉悦的。而精神症病人以听幻觉较多。另外更少见的是嗅幻觉，味觉幻觉,如有一位病人在未婚怀孕时，用奎宁来作流产，这件事让她觉得有罪恶感，以后只要当她想到堕胎的事情时便会闻到奎宁的味觉。
四、对自我的感觉改变
正常人对自己的身体有清楚的概念，知道自己的手脚在那里，可与其它外界事物分别，而精神症病人常常觉得自己的身体起了变化，例如会觉得身体的骨架扭曲或觉得前额的流海变得非常多而且重，引人注意；或觉得自己的眼睛显得空洞，而且深陷在头骨中；或四肢显得形状非常怪异，变得比较小或比较细长或放在错误的位置；或自己的脸看起来似乎有二倍长；或觉得自己身体的每一部分有自己的生命，变得解离。譬如病人觉得他的膝盖在摇动，他的胸部隆起好象一座山，身体各个部分分开了，手跟脚裂成不同的部位。如病人所说：我必须要检查才知道我的手是不是还放在口袋里面，这些都是病人对自己的感觉受器出了问题。
另外是自己与他人的界限混淆，例如病人觉得妈妈已经喝了一杯茶，他便不该再喝茶。又有病人描述:我看到夜班的护士走进病，突然了解他就是我，我正从另外一个角度来看自己，又如另一位病人描述当我解小便的时候，整个世界都下起雨来了，我突然觉得非常害怕。
性别的混乱也并非少见，如一位男病人描述，他的胸部渐渐隆起，只要经过的人都可以看得到，这些对自我感觉的改变可能随着妄想及幻觉的连结而更加严重，如病人说：我一早醒来发现自己已经被变成一只蜜蜂了。
五、情绪的改变
精神症早期的病人可能变得忧郁、害怕及情绪起伏，但到了疾病末期，情感会变得钝化，没有办法感觉情绪。忧郁的情绪在疾病的早期是非常常见的,病人常觉得在妄想及幻听之前他们先经历到忧郁的感觉，大部分这些忧郁是生理性的，有些也可能来自于病人了解自己生病所造成的次发性忧郁。
另外在疾病的早期，病人可能经历到各种情绪都变得非常强烈而且转变得非常快，好象宗教的狂喜般，病人觉得他所有的问题都没有了，所以的愿望都将会被满足；有时会觉得身体被一种温暖所包围。另外有时病人觉得自责，或感到害怕，这种害怕是没有原因，而且没有确切目标。如病人描述：我坐在地下室里，害怕得无法控制，就连一只苍蝇也会让我害怕不已。除了对自己的情绪感觉控制出了问题，病人也无确评估他人的情绪,无法对别人的情绪及适当的反应，因此对病人的社交技巧及交友会造成困难。病人这些情绪异常可能与前面所描述的脑中的总机发生问题有关，病人经验到错误的讯息,表现出来的便是错误的情绪。如病人描述：当我在谈话时，脑中常同时进来许多其它的讯息，对方谈的是非常悲伤的事情，但是却有非常可笑的事情在我脑海中，使我发出不适切的笑。另外病人情绪变得淡漠，无法对别人有同理心，而且这种情绪淡漠随着疾病进程越来越明显。
六、动作的变化
精神症病人的动作常常会变得缓慢，有点笨拙，这不一定是药物的副作用，疾病的本身就可能造成这种变化。他们在行走时手部的自然摆动会减少，有时眨眼的情形也会减少，最严重的情况就是所谓的僵直型精神症，病人可保持数个小时维持同一个姿势。
七、行为的改变
行为的改变通常来自于其它症状的影响，如病人对外在过度敏感化，无法统合这些，病人会退缩在角落，或保持身体不动。有时候，这种退缩是因为病人深陷在他的思考世界中，或者有时是为了减缓外界进入脑中的速度。
如下面的病人描述：我觉得如果我动作得较快，世界彷佛要分解了，所有的事情好象混合在一起,变成一团混乱，我没有办法分辨出各个情况；而如果我完全不动保持这种姿势，事情似乎就变得比较容易了解。
另外一个造成病人行动迟缓的原因是发生了不可预期的感官.如下列病人所描述的我突然好象被催眠了，因为发生了很可怕的经验，突然有一个很大的声音，就好象有人把一个巨大的收音机突然转开了，这些声音使我停下所有的活动。
另外常见的是仪式化的行为，如病人有时会重复绕圈走，或不断地进出同一个门，如下面一位女病人描述她作蛋糕时发生的情形：当我作蛋糕作到一半时，蛋糕的材料都突然发生了变化，东西都有了特殊的意义，我发现打蛋的时候必须要以顺时钟的方向，在某个时刻我必须要站起来面向东边，蛋白必须由左向右倒入，每件事情突然都有很复杂的意义，我并不了解，但是我必须照着做。
另外有些特殊的行为在别人看来是怪异的，但对病人来说却是重要的。例如有个病人由左向右有韵律地摇头，表示这样可以将某些思考由他脑中摇晃出去，帮他清掉不想要的想法，有时这种行为会被错认为强迫性行为。
另外的情形是所谓的语言模仿及行为模仿。语言模仿是指病人像只鹦鹉般重复别人的话。有些人认为病人重复这些话是为了解吸收这些话的意思。病人模仿他人的动作称为行为模仿，有些人认为病人用这个方法来分办自己与他人的界限。所以病人的行为对其本身来说是合逻辑的，只是在外人看来却是疯狂的。例如有位病人连续打破护士的二副眼镜，病人解释说我觉得和护士要害我，护士配戴眼镜就是把光反射到我身上来陷害我，所以我必须要把她的眼镜打掉。甚至更怪异的行为如当众脱衣服，病人的解释是她想要变得纯洁。
病识感是指病人是否了解他们的脑部功能出了问题。有些病人在疾病的初期会告诉周围的人，他的脑筋似乎怪怪的。我不知道脑子发生了什幺事情，一切好象都跟以前不一样了。有位十几岁的病人知道他脑筋出了问题，花了好几个月的时间在医学图书馆查有关的资料，但是当疾病变得严重时，这种病识感也减少了，因为脑部功能的缺损越来越严重，病人已经比较没有办法合理去思考，但令人惊奇的是仍有不少病人具有病识感。譬如一位年轻患者说：我宁愿失去我的手臂来换回我以前的头脑。我们可以来想象病人发生的状况，他们的感觉发生改变，他们没有办法了解讯息的意义，有妄想和幻听出现，身体的界限也出了问题，情绪和行都没有办法控制。想象一下当你没有办法信任你的脑袋会是什幺状况。如一位病人所描述的，我们的脑筋是故障的,可是我们必须用这个故障的脑来评估自己与世界，所以病人常有忧郁的情绪是很可以理解的。
另外一个了解病人世界的方法是观赏一些艺术品及绘画，譬如很有名的梵谷的画。当我们对病人的内在世界更加了解，会对他们有同理心，知道如何去帮助他们

Ⅶ 简述沟通中的焦虑与过滤

那么，如何才能消除自己的沟通焦虑？
1、准备：尽管你无法预知每天意外的情景或每天的沟通情况，你都可以为可能遭遇到的沟通情景进行假设并为之做大量的准备课程。
2、放松、重新思考、重新审视：学会放松自己的身体，可以减少你的沟通焦虑。然而放松身体只是成功的一半，你还需要思考改变沟通的方式，重新审视你对与人沟通的态度，当你有自信的想法的时候，你就感觉更加自信。
3、认知重构：这是一种将那个消极的、非理性的思维转换为更现实的、积极的自我对话，以减轻焦虑的方法。当你下次感觉焦虑时，对自己说些积极的话诸如“我的信息是重要的。”‘“我是一个准备充分、有技巧的沟通者。”或“我在这个方面比其他人知道得要多”’“我已经有过这种经历，所以，我不会像之前那样紧张了。”
4、形象化：找一个安静的地方，放松下来，想象你充满自信、精力充沛地走进房间，想象你的谈话所获得的赞许和微笑，看到听众饶有兴趣的神情，你在内心练习你获得成功需要的技能，同时也建立起积极的自我形象。
5、系统脱敏：在放松的状态下，你开始想象各种沟通情景，从非常舒适到高度紧张，在保持放松的状态的同时想象不同的情景，你将会逐渐把沟通与放松的、而不是紧张的状态联系起来。
6、聚焦：建立自信最好的方法之一就是全神贯注于信息上。你将注意力专注于信息的表达上，你就没有时间考虑你看起来如何或听起来如何。
7、练习：想要做好某件事情的最好办法就是练习。对着镜子自己练习，找好朋友帮着练习，练习不仅能让你消除沟通带来的焦虑感，更能让你成为沟通高手。

Ⅷ 沟通存在问题受什么因素影响并如何克服

一、认知与任务因素1.认知因素影响沟通网络形成的个人因素包括：技术专长、开放性、表达能力等。人们的认知因素会直接影响沟通的效果。首先，在沟通过程中，需要对信息进行“译码”，这时，信息发送者的可信度，以及发送者对于接收者或“听众”敏感性，都对于沟通效果有显著影响。人们的背景、经历等也会影响对于讯息的解释。其次，人们的判断和思维能力对于沟通信息的编码与解码具有很大的影响，由于同样词语对于不同人员可能具有不同的“语义”，因而对“同样的语言”容易给予不同的信息加工或在编码与解码之间不兼容，从而造成沟通偏差。第三，各人的参照框架会有较大的差异，处于第一线的员工、主管等具有不同于中高层经理的参照框架，因而产生内隐性的沟通歪曲和偏差。第四，人们在沟通中倾向于表现出某种“选择性倾听”，以至于阻碍新的似乎有所冲突性的信息加工，并且在上行沟通中起到“过滤”的作用，例如，下属对上级保留不利信息。各级员工不同的选择性注意和知觉水平会在很大程度上制约沟通者对于信息的选择、筛选、搜寻、加工和反馈，也会由于经验不同，而对于相同沟通信息作出不同的解释。研究表明，过滤是组织沟通中常见的由于传递不良、信息弱化等带来的问题。为了克服认知方面的问题，需要从接收者的角度对讯息加以编码和传递；并通过直接提问和回顾沟通内容等方式，减少沟通问题。同时，管理者应该把沟通差误看成一种学习机会，营造双向沟通的气氛。2.价值取向因素在任何沟通情景中，人们的兴趣、价值观取向会影响对信息作出价值判断，这是指在完整接受沟通信息之前赋予一定的价值。这一倾向主要受各人经历和信息评价的影响。同时，信息源的可信性知觉也是沟通中十分重要的因素。研究表明，接受者的信息源可信性知觉会直接影响其观点和行动。例如，下属对于来自经理的信息会受到他们对经理的评价，特别是他们与经理的相处经历。3.任务因素与环境因素沟通的时机、通道特点和所使用的媒体，对于沟通质量影响很大。同时，任务特征是决定沟通网络模式的关键因素：如果群体的主要任务是决策，就需要采用全通道沟通网络，以便为评价所有的备择方案所需要的信息；如果群体的任务主要是执行具体工作任务，则需要构建链式网络或轮式网络，这时，群体成员之间的沟通对于完成任务并不重要。时间压力也是沟通的重要障碍之一，例如，时间压力会导致“短路”、短时内信息超载等。群体成员的工作环境会对沟通的频次和互动类型产生巨大的影响，这些因素包括工作场所、地理位置、办公地点等。这里还包括社会心理环境因素，如群体内聚力与气氛、上下级关系、群体规范等因素。此外，电子商务和互联网的迅猛扩展，也使沟通网络得到了新的发展 我以前学过.如果是简答题就三个小标题,如果是论述题就要详细了
如果认为我回答的好记得给赞哦。
kkqhejddaw41260573262016-12-23 11:53:48