2013年度水业设备满意度调查报告

⑴ 2006 成都电信满意度调查报告

电信服务用户满意度 中电信增幅最大
来源：新浪科技 时间：2007-04-27

4月25日消息，信产部今天公布了2006年全国电信服务用户满意度调查报告，去年全国电话用户满意度指数为77.9分，比2005年提高0.9分，与国际国内各个行业相比属较高水平。在四大运营商中，中国电信的电话服务用户满意度得分最高，上升幅度也最大。

此次调查是信产部根据《电信服务质量用户满意度指数评价制度》以及我国电信服务质量用户满意度指数(TCSI)测评方案，委托中国人民大学全华诚管理咨询有限公司等多家第三方机构，于2006年11月至2007年1月期间，对中国电信、中国网通、中国铁通的固定电话业务，中国移动的移动电话业务，中国联通的C网、G网移动电话业务，中国电信、中国网通的互联网宽带接入业务共计8个项目进行了用户满意度测评。测评采用概率抽样方式在电信用户中选取9万多个被访问对象，并对其进行电话访问，完成了2006年度全国电信服务质量用户满意度指数测评工作。

《2006年度全国电信服务质量用户满意度指数测评调查分析报告》表明：

2006年度全国电话用户满意度指数为77.9分，比2005年提高0.9分，与国际国内各个行业相比属较高水平。其中，固定电话用户满意度指数为79.9分，比去年提高1.6分，移动电话用户满意度指数为76.3分，与2005年持平。

中国电信、中国网通和中国铁通的固定电话用户综合满意度分别为80.2、79.6、79.1，中国移动的移动电话综合满意度为76.7，中国联通的C网和G网移动电话的综合满意度分别为75.6、75.2。中国电信和中国网通的宽带接入业务综合满意度分别为65.7、70.3

中国电信固定电话用户满意度由去年78.3分上升到80.2分，上升幅度最大，中国铁通固定电话用户满意度提高了1.5分，中国网通宽带业务用户满意度提高了1.3分，增幅也较大。

影响固话用户满意的主要原因集中在资费和线路故障方面；影响移动电话用户满意的主要原因在各公司不尽相同，中国移动用户在于资费方面，而联通用户尤其是GSM用户则在于信号质量；宽带用户反映较多的问题集中在宽带接通率、掉线率和网速等方面。

信产部已敦促各电信运营企业，认真参阅研究分析报告，针对用户反映强烈的电信服务热点问题，结合企业各项经营活动，针对导致用户不能放心享用电信服务、满意度不高的关键环节，深入分析原因，切实改进电信服务工作，着力营造健康、和谐的电信消费环境。

参考资料：http://www.zgtx114.com/Show_news.asp?ID=1211

⑵ 各位高人能不能帮我写一下《已完成2013年度顾客满意度调查，但是未完成分析并根据分析结果制定纠正措施》

整改抄措施：1、由责袭任部门（市场部或质量部）立即纠正，对2013年度顾客满意度调查表进行收集、汇总、分析（要有责任人及完成时间期限）；2、根据顾客满意度调查统计分析结果制定出改进措施进行改进（责任部门、人员及完成时间期限）；3、与顾客进行沟通，将相关改进措施和方案反馈至相关顾客（责任部门、人员及完成时间期限）。4、以上均应附上证据。
另纠正措施主要具体针对顾客满意度调查统计分析中顾客不满意的地方，如顾客认为售后服务不及时的问题：如果是主要顾客，措施可以在当地设置办事处、配备人员、交通和通讯设备或设施；增添售后服务的工具；对顾客进行基本维修、维护等方面的培训；安排服务人员现场跟踪服务等等。
不知对你有否帮助？！

⑶ 2013营业执照年报，查询结果显示:2013年度报告已公示是通过还是没通过如题 谢谢了

已公示即是已通过（四、年度报告公示信息 我局自收到商事主体提交年度报告之日起5个工作日内通过“深圳市市场监督管理局网站”（网址：http://www.szscjg.gov.cn）、“深圳信用网”（网址：http://www.szcredit.com.cn）上的商事主体信用信息公示平台（以下简称信息平台）公示商事主体年度报告信息。 五、注意事项 （一）商事主体年度报告的登记事项和备案事项按照当前的实际情况填写；如实际情况与登记事项和备案事项不一致，年度报告中填写的内容不视为变更登记，商事主体须按规定到注册窗口办理相关变更手续。 （二）商事主体填写章程或协议的实际情况如与备案不一致的，只需要填写不一致的内容。 （三）自第一次完成年度报告申报之日起三个工作日内，商事主体可重新申请登录修改年度报告内容；我局自年度报告确认提交之日起五个工作内，通过信息平台予以公示；一经公示，不得随意修改。 （四）商事主体自年度报告确认提交之日起五个工作日后，通过信息平台中年报信息平台进行查询，如年报信息已公示，商事主体已完成提交年度报告；如年报信息未公示或在进入年报提交界面，年报状态显示为“待公示”的，请与辖区市场监管分局年报单位联系。 （五）资产负债表和损益表（经营状况）、联系人信息、股东身份证号码等四项内容不予公示。 （六）年度报告不需要缴纳费用。 ）