如何提升团队服务器

1. 【原创】运维团队管理如何开展

而分部的同事则有个别人经常迟到，因为那里没有领导监督，可以说他们的责任心不强。因为这个项目的工作不是以工作量来定义的，所以实际上晚到，对日常工作没影响。但是公司和运维签订的合同是5X8，早上上班是8:00，而迟到的分部同事经常9:30左右到单位，假如此时间段内有服务器宕机等重要事件发生，而分部的同事没有及时到现场，那么不但对整个运维组，而且对公司的形象都是有负面影响的。甚至会影响到公司以后的合同。但是分部的同事工作能力比较高，可以胜任困难的任务。人无完人，能否在不开除或者调整工作岗位的情况下，妥善的解决这个问题？能否让分部的同事按时到岗？假如你是该项目的项目经理，你需要如何处理？谷雨霖答：这个问题很普遍。运维的工作很琐碎，经常有突发性事件需要面对。运维工程师没有动力，或者说精神面貌不是很积极，一方面来源于自己，一方面来源于企业的对这个部门的文化和要求。
设定KPI目标，达成即激励；
给每个人独立负责模块任务或项目的机会，通过知识积累动作让他们有价值；让这个DBA团队有价值，在业内想当当，给大家提供晋升、培训的机会，让他们有荣耀感。2）对于老江湖
在一些场合甚至是因人设岗的给这些人足够”面子“。有上述问题则尽力改变它，通过领导、领导的领导改变它，前提要让这个部门部门对公司贡献受到尊重；

2. 如何建立自己的运营团队

首先要看组建团队运营什么公司，根据相关的行业首先找有过相关工作经验的人士加入，更有利于推广，根据以前积累的人脉优先选择，或在网上招聘。

3. 如何提高IT运维的效率

这个其实就是说的有效监控、监管你的IT设备资源，IT应用的问题。下面的只重点说一下个人对服务器与服务器应用进行有效监管，其实，下面这个软件对网络设备、机房环境等IT运维同样有效，只是有其它的模块里。
我今天想说的是，你们服务器硬件都配置好后，怎么来监管你们家的服务器的，而且个人觉得服务器购置的时候，供应商那个亲热，与你以后的服务器运行维护的孤独冷清就如今年的天气，春夏秋冬，让你找不到北。
服务器我们装好了系统，运行应用后，就开始把我们的小心肝挂上了地雷线。什么时候CPU持续过高、内存占用太多，磁盘空间又不够了，系统又有日志报错，网卡流量太多，还在狂发包，数据库死锁，中间件又连不上，网站服务崩了，ERP报错运行不了，存储访问不了，一大堆千奇百怪的问题随时都有可能引爆从而带来老板的质询与质疑之声，也许中间还夹杂着同事的轻声抱怨，那时的我，表现机会与想死的风险齐飞。
可是一台服务器运维中这样，两台服务器又那样，特别是虚拟机构建的应用服务问题更多，十台，二十台，甚至更多的服务器与应用，你一个人管理的过来吗。疲惫与不定时的加班电话让我们这么有责任心的网管员的身体活在催魂的惊恐之中。
这些如何解决，如何有效监管服务器与服务器上的应用，你是一台一台地装上远程工具去远程查看，还是不定时去突击察看一下，还是每个早上上班下班都必备检查一遍，还是出了问题再查看，反正我有时还还得这个厂区跑那外厂区的机房中坐镇坚守半天，可这些基础、繁琐、重复的工作让我们的日常时间不堪重负。如何有效监管，记得我一直强调的是有效，

4. 怎样提高服务器的响应速度

提高服务器响应速度来是多源方面的:
一\服务器网络资源带宽.带宽越高越好.
二\就是从网站优化方面入手.具体包括以下方面
1\优化HTML代码.尽量不要用TALBE布局.而采用div+CSS方式.这样可以把网页体积缩小至少50%.减少网站传输量和带宽点用量
2\网页中尽量不要用或少用大体积图片
3\如果用动态程序.要去优化程序,尽量减少服务器回传(postback),即减少服务器数据库查询次数,降低服务器负载
4\如果网站访问量大.尽量后台生成静态页面(目前新浪,搜狐等大型网站都是采用这种方法).但程序写起来比较麻烦.

5. 怎么建立一个服务器

这个真的比较复杂了，不是几句话能说清楚的，建议你到网上多搜些文章看，不同的服务器配起来也不同。很多都是按需配置。有什么具体的问题再问我吧。

6. 一般公司或者团队是怎么进行代码开发并且部署到服务器上的

员工离职，数据丢失了？

硬盘损坏，设计师数据都没了？

常年积累下来的公司和个人数据，没有地方统一安全的保存和管理？

好几个办事处、分公司，不在一起办公，需要统一保存各种文件，怎么办？

业务员外出，经常需要给客户发送资料，微信和邮件附件大小有限制，发送慢，还有时差，用微信容易刷屏、过期、大资料还无法发送。

没有专门的网管和IT人员，如何也能实现公司员工数据的高安全存储、分享和管理呢？

.....

现在很多公司都会遇到这种问题，数据才是核心啊，建议大家试用一下高榕科技的文件管理机设备，这个设备是一种新的专门针对中小微企业文件存储管理设计的办公设备，内置海量硬盘，正逐渐替代FTP服务器、NAS、企业云盘，综合了他们的优点，去掉了他们的缺点，现在很多企业都在用，逐渐成为一个新的办公品类设备，专门用来做企业或者部门私有化的文件数据统一安全存储、备份、分享、管理。

内置海量硬盘，员工数据都备份在公司内部，员工离职、硬盘损坏，不再担心数据丢失！

办事处、分公司，不在一起办公，都可以统一管理文件数据，高效安全！

公司、部门、个人多级权限管理，跨部门矩阵式管理模式，安全、高效！

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高榕文件管理机已经服务于各行各业：律师、设计、财务、广告传媒、外贸、工厂....

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高榕文件管理机，企业必配办公文件存储设备！

让数据更安全，让工作更简单！

让每一个中小微企业都能拥有自己的高安全、高效率数据中心！

7. 服务器如何配置

如果你销售的是实体服务器，想给客户推荐或者卖给客户，按照用途分类，，一般也就是ERP，OA，邮件，NAS等等服务器，至于网站服务器，现在管的比较严，电信等部门几乎都屏蔽了80端口，而且企业或者公司自建网站，需要公安局备案，电信部门也要备案，每年都要填表申报检查，

至于ERP,OA,NAS，EMAIL等等服务器，就看你是做什么工程师，你为客户推荐，用户到底预算多少，有多少人使用服务器，等等都要考虑在内，常用ERP来说，CPU 至强四核足够，内存一定要大，硬盘要做阵列，1TB空间足够，你是ERP工程师，对软件需求自己心里要有数才能给用户推荐
如果你是硬件工程师，就是那种专门卖服务器产品的，都是用户找上门，你也得询问预算，做什么用途之类的，这种情况一般用户都会咨询服务软件提供商，他们会出一个配置让用户购买或者他们来卖给用户，，服务器销售更多针对数据机房这些，，这些公司或者企业都是直接给你报型号，配置，让你报价，

8. 如何创建一个公司服务器-作一个合格的网络管理员

公司网络安全计划可以从以下几点来写，希望对你有些帮助。

一般来说，黑客使用的设备到达不了无线网络，他们也就无法闯入。有些路由器让你能够控制广播的信号强度。如果你有这个选项，就把路由器的信号减小到所需要的最弱强度。另外，可以考虑在晚上及不使用的其他时间段禁用无线路由器。

你不一定非得是系统专家、才能更有效地保护自己防范黑客。很难阻止黑客访问像电子信号这种看不见、摸不着的东西。这就是为什么保护无线网络安全始终颇具挑战性。如果你的无线网络不安全，贵公司及数据就面临很大的风险。那样，黑客们也许能够监控你访问了哪些网站，或者查看你与业务合作伙伴交换了哪些信息。他们说不定还能登录到你的网络上、访问你的文件。

虽然无线网络一直容易受到黑客入侵，但它们的安全性还是得到了大大增强。下面这些方法旨在帮你提高安全系数。

一、安装安全的无线路由器。

这个设备把你网络上的计算机连接到互联网。请注意：不是所有路由器都是天生一样的。至少，路由器需要具有以下三种功能：(1)支持最不容易被破解的密码;(2)可以把自己隐藏起来，防止被网络外面未经授权、过于好奇的人看见;以及(3)防止任何人通过未经授权的计算机进入网络。本文以Belkin International公司生产的路由器为例。它和其他公司生产的类似路由器广泛应用于如今的网络中。它们的设置过程非常相似。本文推荐的一些方法适用于这类设备。请注意：款式较老或价格较低的路由器可能提供不了同样的功能。

二、选择安全的路由器名字。

可以使用生产厂商的配置软件来完成这一步。路由器的名字将作为广播点(又叫热点)，你或试图连接至路由器广播区范围之内的无线网络的任何人都看得见它。不要把路由器的品牌名或型号(如Belkin、Linksys或AppleTalk)作为其名字。那样的话，黑客很容易找出路由器可能存在的安全漏洞。

同样，如果把你自己的姓名、住址、公司名称或项目团队等作为路由器的名字，这无异于帮助黑客猜出你的网络密码。

你可以通过这个办法来确保路由器名字的安全：名字完全由随机字母和数字或者不会透露路由器型号或你身份的其他任何字符串组成。

三、定制密码。

应当更改路由器出厂设置的默认密码。如果你让黑客知道了所用路由器的型号，他们就会知道路由器的默认密码。而如果配置软件提供了允许远程管理的选项，就要禁用这项功能，以便没有人能够通过互联网控制路由器设置。

四、隐藏路由器名字。

选择了一个安全的名字后，就要隐藏路由器名字以免广播，这个名字又叫服务集标识符(SSID)。

一旦你完成了这了步，路由器就不会出现在你所在地区的路由器广播列表上，邻居及黑客因而就看不见你的无线网络。以后你照样可以广播信号，而黑客需要复杂的设备才能确定你有没有无线网络。

五、限制网络访问。

应当使用一种名为MAC地址过滤的方法(这与苹果公司的Mac机毫无关系)，防止未经授权的计算机连接到你的无线网络。为此，首先必须查明允许连接到你网络上的每一台计算机的介质访问控制(MAC)地址。所有计算机统一采用12个字符长的MAC地址来标识。想查看你的那些计算机，点击“开始”，然后点击“运行”，输入cmd后点击“确定”。这时就会打开带DOS提示符的新窗口。

输入ipconfig/all，按回车键，即可查看所有计算机网卡方面的信息。“物理地址”(Physical Address)这一栏显示了计算机的MAC地址。

一旦你拥有了授权MAC地址的列表，可以使用安装软件来访问路由器的MAC地址控制表。然后，输入允许连接至网络的每一台计算机的MAC地址。如果某个计算机的MAC地址没有出现在该列表上，它就无法连接到你的路由器和网络。

请注意：这并非万无一失的安全方法。经验老到的黑客可以为自己的计算机设定一个虚假的MAC地址。但他们需要知道你的授权计算机列表上有哪些MAC地址。遗憾的是，因为MAC地址在传输时没有经过加密，所以黑客只要探测或监控你网络上传输的数据包，就能知道列表上有哪些MAC地址。所以，MAC地址过滤只能对付黑客新手。不过，如果你打消了黑客的念头，他们可能会放过你的网络，改而攻击没有过滤MAC地址的网络。

六、选择一种安全的加密模式。

为无线网络开发的第一种加密技术是有线对等保密(WEP)。所有加密系统都使用一串字符(名为密钥)对数据进行加密及解密。为了对网络上广播的数据包进行解密，黑客必须弄清楚相关密钥的内容。密钥越长，提供的加密机制就越强。WEP的缺点在于，密钥长度只有128位，而且从不变化，这样黑客就比较容易破解密钥。

近些年来开发的无线保真保护接入2(WPA2)克服了WEP的部分缺陷。WPA2使用256位的密钥，只适用于最新款式的路由器上，它是目前市面上最强大的加密机制。数据包在广播过程中，WPA2加密密钥不断变化。所以黑客想通过探测数据包来破解WPA2密钥，那纯粹是在浪费时间。因而，如果你的路由器比较新，也提供了加密选项，就应当选择WPA2，而不是选择WEP.请注意：WPA1适用于大企业，配置起来比较复杂;WPA2适用于小公司和个人，有时被称为WPA-PSK(预共享密钥)。

WPA2消除不了所有风险。用户登录到WPA2无线网络时会出现最大的风险。为了获得访问权，用户必须提供名为预共享密钥的密码。系统管理员在构建设置网络时，在每个用户的计算机上设好了这个密钥。如果用户试图接入网络，黑客就会试图监控这个过程，从中破解预共享密钥的值。一旦他们得逞，就能连接至网络。

幸运的是，预共享密钥的长度可在8个至63个字符之间，可以包含特殊字符和空格。为了尽量提高安全系数，无线网络上的密码应当包含63个字符，包括词典中查不到的随机组合。

七、限制广播区。

应当把路由器放在你所在大楼的中央，远离窗口或者大楼的四边。这样一来，就可以限制路由器的广播区。然后，带着笔记本电脑在大楼外面转一圈，看看能不能从附近的停车场或街道收到路由器的信号。

一般来说，黑客使用的设备到达不了无线网络，他们也就无法闯入。有些路由器让你能够控制广播的信号强度。如果你有这个选项，就要把路由器的信号减弱到所需要的最弱强度。可以考虑在晚上及不使用的其他时间段禁用无线路由器。没必要关闭网络或Web服务器，只要拨下路由器的电源插头就行了。这样既不会限制内部用户对网络的访问，也不会干扰普通用户使用你的网站。

八、考虑使用高级技术。

如果你看了本文之后，决定升级路由器，不妨考虑把原来的那只路由器用作蜜罐(honeypot)。这其实是伪装的路由器，是为了吸引及挫败黑客而设置的。只要插入原来的那只路由器，但不要把它与任何计算机连接起来。把该路由器命名为Confidential，不要把SSID隐藏起来，而是要广播它。

九、采取主动。

不要坐以待毙。采用上述方法来保护贵公司及数据、远离入侵者。要熟悉你所用路由器的种种选项，并且主动设置到位

9. 企业如何提升服务

2009年4月1日愚人节，我接到了客户投诉电话。在整个处理过程中我感到非常气愤，心情难以平静。因此，便有了些这篇文章的想法，真是不吐不快呀。

2009年4月1日愚人节，我接到了客户投诉电话。投诉XX运维网络组在处理服务器应用部署问题时存在的不负责任的工作态度。事情经过我就不再这里详述了，我只想谈谈如何提高服务质量与服务意识。

经过调查，事情很简单也很容易解决。但是，我听到的全是什么诸如历史遗留问题、以前的工作习惯问题等推卸责任的言语，没有一个人能够客观真正、准确的定位这个事件。我不想因为这样的事件而处罚谁，因为处罚不是目的，提供给客户高质量的服务才是成绩。事情发生后大家都有理由，都有说出来让别人听上去有些道理的理由，但是，摆在我们面前的是客户的投诉，这是不争的事实！那些听起来推卸责任的言论在事实面前何等的苍白！

我一直在想，到底如何才能提高员工的服务质量和服务意识？这是一门很深的学问。

一、运维团队的定位
在具体谈如何提高服务质量与服务意识前，我要让大家明确一点，明确各地运维团队的定位，说的再清楚些就是让大家明白自己是干什么的。我认为，工作定位是提高服务质量、服务意识的先决条件。

1．服务于公司的项目
所谓“运维”就是运行及维护管理。字面意思很好理解，唯一不同的是具体的工作与公司项目建设的性质相关。大家要清楚，公司面前的项目都是5年的长期投入型，政府的应用系统也是开发一个就上线一个，然后再开发新的。上线的系统就纳入了运维的管理范畴。按照正规的方式，在系统上线后应该有相应的培训、移交等过程，这样方可使运维工作有的放矢、事半功倍。但是，由于多种原因，这些工作可能没有开展，或成效甚微，那么即便如此，我们的运维工作就有许多可以出问题的借口吗？我认为不是的。运维工作的性质就是确保运行环境的安全、稳定，这是根本。即使没有任何移交、没有任何信息、没有任何外援，运维团队的主管若把运行环境的安全、稳定当作生命一样重要的话，他们会采取哪些措施呢？他们是否会主动的采取措施，主动的收集信息，主动做一些可以预料到的或从过往的经验、教训中学到的，应该做的事情呢。

因此，各地运维的弟兄们一定要清楚这个定位，为公司研发中心在运维工作上提供高效的配合是工作职责。同样也是为公司的发展做贡献。

2．服务于政府
各地运维的首要职责是服务于政府的电子政务建设，同时负责后期的运行维护。因此，服务于政府的工作职责我想是大家都清楚的。

我想说的是，由于政府的工作性质，为了便于开展工作，弟兄们上门服务过程中打的是政府网管中心或信息中心的旗号，对于大部分政府部门，这个部门的人还是很X的，在某些政府领导的渲染下可以说上句，这些情况也属正常，只要政府领导认可、客户不投诉，作为运营总监，我不会说什么。但是，我要明确的是，对待政府的态度，绝对不可以出现在对待公司内部及公司其他项目客户上，这是做运维服务的底线，也是高压线，任何这类事件被投诉后，必将得到严惩。

3．服务于公司的战略—IT服务
各地运维的员工已经明确的属于XXX公司，我们公司是一家以提供高质量IT服务为目标的企业。IT服务是我们的生命线，因此，服务质量、客户满意度是我们无限的追求。

公司现在利用项目资源，在现在乃至今后会有更多的服务器托管、虚拟主机租用、服务器租用等项目，这些工作均要求各地的运维员工直接或间接的与客户打交道，你们的言行直接影响到公司在客户心目中的地方。

作为一家以提供高质量IT服务为目标的企业，她把服务质量、客户满意度当作生命一样重要，她会允许有践踏公司形象的事件频频发生吗？

在这里，请全体运维同时深思。下面是我在网络上找到一篇如何提供服务质量、提供服务意识的文章，需要同事们能够从中得到一定的启发。

二、如何提高服务质量
服务质量的提高概括的说主要包括两个方面：

l 一是硬件方面，也就是工作流程、工作方法。

l 二是软件方面，亦即工作态度，处事时冷静的思维和极高的容忍度。

首先从硬件来说，工作流程应该牢记在我们头脑中，并且有必要来引导“客户”应该做什么。我们要有自信，相信自己并且实际能够熟练掌握工作技能，只有熟练掌握才能节省服务时间，提高效率，让客户体验到我们工作的快捷性。

其次从软件来说，工作态度决定一切，一定要摆正，不能感情用事，时刻提醒自己牢记工作原则。处理任何事情要多为客户着想，提高这种意识，才能真正的提高我们自身素质，提高服务质量。

三、如何提高服务意识
在讲如何提高服务意识时，首先应该提出问题“服务”应该怎么做？如何更好的服务客户？

我们需要比客户更了解客户，更清楚其产品的定位；

我们要加强主动服务意识，不要等客户来要某样东西时才想到应该请同事帮忙快点做好；

不要给客户不想要的东西，我们要了解客户的需求，因为每一个客户的需求都会不一样；

一定要高效的完成答应客户的承诺，这首先应为自己争取到足够的时间；

保证提供给客户任何资料的准确性。

1.积极主动服务客户
根据服务客户的经验，感觉到客户比以前更重视服务人员的主动服务意识，他们更希望我们无时无刻不在关心他的产品，他们渐渐不满足于没有错误的服务，他们更期望服务人员创新、带给他们惊喜。我认为在解决客户问题时，更应积极主动，灵活而且有弹性，我一直觉得永远有更好的办法，总是为客户想出更好的办法，这就是体现我们的专业，我们对自己的负责，对客户的负责。

在和客户沟通时，我们需要摆正自己的位置，服务人员不是被动的服务提供者，而是主动的意见贡献者。

2.做好常规服务，再做增值服务
客户对服务的期待在变化，服务人员之前定义的本职工作——客户服务的概念也在发生变化。我们需要打破以往的框架，为客户提供在我们能力和成本范围内可以为自己加分的服务，而好的加分服务可以给客户带来惊喜，同时它在客户心目中会留下更深刻的印象。但是我们在做任何事情都要有个度，如果拿捏不好，增值服务也有可能会给客户留下不好的印象，比如认为我们专业还不够等等，所以在提供增值服务的前提一定要注意，常规服务内容和增值服务的主次之分，提供的服务项目是我们力所能及，并且控制在成本范围内的。

不断的进步，不断的提供更好的服务，让客户看见你的成长，因为你的成长离不开他的帮助和支持，是他们给了你机会，也让客户觉得自豪，使我们实现“双赢”。

客户服务人员是客户服务中心的重要组成要素，作为是客户服务中心的核心分子，客户服务人员每日进行的所有工作彼此之间均有相互的关联，而其所表现出来的服务品质、服务精神也都是通过客服中心传递给客户。正是客户服务中心优秀的客服人员的存在，所有的客户服务才能更具人性、更有价值。

有了以上两大部分的准备工作后，就能够信心百倍的投入到实际工作中，去面对形形色色的人，应对各式各样的事，以提高服务质量和服务意识，更好的为客户服务。

10. 如何设置公司服务器

如何设置公司服务器的方法。

如下参考：

1.首先点击桌面开始菜单，打开“控制面板”，如下图所示。